FAQ

Preguntas frecuentes y respuestas

Todas nuestras instalaciones están en funcionamiento respetando el aforo marcado por la legislación y la implantación de medidas para la reducción del contagio.

Todos nuestros bloques sanitarios están en funcionamiento. Al igual que el resto de las instalaciones tienen un aforo reducido. Contamos con su ayuda para respetar este aforo ante las indicaciones de nuestro personal.
 Nuestros estrictos  protocolos de limpieza se han visto reforzados con el uso de nuevos productos y aumento de frecuencia en la limpieza de los mismos.

Si. Para cualquier duda puede consultar la información proporcionada por servicios municipales y de turismo pinchando AQUÍ

Si. Está abierta en su horario habitual. AQUÍ puedes consultar los horarios

Control de aforo en el acceso
A la entrada se le facilitará gel hidroalcohólico para la desinfección de manos.
Las superficies de contacto (hamacas, pulsadores de duchas y suelo) serán desinfectadas por nuestro personal durante el funcionamiento de las instalaciones. También habrá la posibilidad de que cada cliente pueda desinfectar con productos a su disposición las hamacas antes de su uso.
Mantenimiento de protocolos de tratamiento de aguas y así garantizar la calidad del agua del baño realizando varios controles diarios.
Para el acceso se ha establecido un sistema de turnos en función del color de la pulsera. Toda la información AQUÍ

Si. Se fomentarán las actividades al aire libre y en grupos de máximo 30 personas. Consulta nuestro programa semanal AQUÍ

Se han instalado geles hidroalcohólicos en todos los accesos
Se han marcado puntos para respetar la distancia social en todo el recinto
Se han definido aforos en las instalaciones
Se han reforzado los protocolos de limpieza
Utilización de mascarillas donde no se pueda mantener la distancia de seguridad
Formación para los empleados en medidas preventivas y nuevos métodos de trabajo.
Gracias a todas estas medidas adoptadas hemos conseguido el sello COVID-19 Procol ON de Hosbec que garantiza que el Resort cumple con las medidas de prevención y seguridad frente al contagio.
Consulta nuestro dossier informativo AQUÍ
 

Hemos reforzado nuestro sistema de limpieza, el bungalow se ventila desde la última estancia y luego se hace una limpieza exhaustiva con productos homologados neutralizadores de COVID. La vajilla se limpiara en el lavavajillas a más de 60º. Toda la ropa de cama y toallas es limpiada a más de 60º, la garantía es total. 

El acceso de visitas dependerá de la ocupación y aforo del momento. Consultar con nuestro departamento de recepción.

Si, el supermercado abre todos los días de la semana incluidos los festivos. Consulta los horarios AQUÍ
 
Sí, habrá buffet asistido. El servicio será ofrecido por personal de cocina donde se incluirán diferentes opciones de platos.Contamos con su colaboración para seguir las indicaciones de nuestro personal.

Si, están en funcionamiento desde el pasado 15 de junio. Siempre respetando el aforo, la distancia de seguridad y las indicaciones de nuestro personal. Se ha establecido un sistema de reserva de clases y acceso. Más info y reserva de clases: AQUÍ 

Si, está en funcionamiento en el horario habitual. Durante el trayecto será obligatorio el uso de mascarilla al no poder mantener el distanciamiento social. Puede consultar los horarios en nuestra web pinchando AQUÍ
 

RESOLUCIÓN de 17 de julio de 2020, de la consellera de Sanidad Universal y Salud Pública TODAS LAS PERSONAS (excepto los menores de 6 años) ESTÁN OBLIGADAS al uso de la mascarilla EN TODO MOMENTO en la vía pública, en espacios al aire libre y en espacios cerrados de uso público o abiertos al público.

El uso de la mascarilla NO SERÁ OBLIGATORIO en los siguientes supuestos:

  • Durante la práctica de actividad física o cualquier otra actividad con la que resulte incompatible su uso.
  • En las actividades infantiles y juveniles de ocio mientras se permanezca con el grupo de convivencia estable.
  • En los espacios de la naturaleza o al aire libre fuera de núcleos de población, playas y piscinas, siempre y cuando la afluencia de las personas
 
Si, están abiertos en horarios habitual. Siempre respetando aforos, distancias de seguridad y siguiendo las recomendaciones de nuestro personal. Consulte el horarios AQUÍ
 
 
Si, están abiertos en horarios habitual. Siempre respetando aforos, distancias de seguridad y siguiendo las recomendaciones de nuestro personal. Consulte el horarios AQUÍ
 
La obra del Anfiteatro está muy avanzada, pero debido a toda esta situación se ha tenido que parar su construcción y no ha sido posible llegar a tiempo.