FAQ

Preguntas frecuentes y respuestas

Todas las instalaciones están en funcionamiento respetando el aforo marcado por la legislación y la implantación de medidas para la reducción del contagio. Excepto la discoteca, Aquamarina y kiosko.
Por medidas excepcionales de restricción, desde 13 noviembre de 2020 permanecerán cerradas estas instalaciones:
– Marina Park
– Feria 
Además, el acceso al SPA será reducido a un 30% de aforo y será necesaria reserva previa llamando al tlf 965419793
Restaurante: reuniones de hasta 6 personas y cierre a las 23:00h

 

Todos nuestros bloques sanitarios están en funcionamiento, a partir del 07/09/20, se cerrará el bloque sanitario 2 . Al igual que el resto de las instalaciones tienen un aforo reducido. Contamos con su ayuda para respetar este aforo ante las indicaciones de nuestro personal.
Nuestros estrictos protocolos de limpieza se han visto reforzados con el uso de nuevos productos y aumento de frecuencia en la limpieza de los mismos.
 

Si. Para cualquier duda puede consultar la información proporcionada por servicios municipales y de turismo pinchando AQUÍ

Si. Está abierta en su horario habitual. AQUÍ puedes consultar los horarios

Si, se puede venir a pasar el día en las piscinas y parque acuático sin necesidad de estar alojados en el Resort. AQUI toda la información y precios.

Control de aforo en el acceso en temporada alta.
A la entrada se le facilitará gel hidroalcohólico para la desinfección de manos.
Las superficies de contacto (hamacas, pulsadores de duchas y suelo) serán desinfectadas por nuestro personal durante el funcionamiento de las instalaciones. También habrá la posibilidad de que cada cliente pueda desinfectar con productos a su disposición las hamacas antes de su uso.
Mantenimiento de protocolos de tratamiento de aguas y así garantizar la calidad del agua del baño realizando varios controles diarios.

Si. Se fomentarán las actividades al aire libre y en grupos reducidos según legislación vigente. Consulta nuestro programa semanal AQUÍ

Se han instalado geles hidroalcohólicos en todos los accesos
Se han marcado puntos para respetar la distancia social en todo el recinto
Se han definido aforos en las instalaciones
Se han reforzado los protocolos de limpieza
Utilización de mascarillas donde no se pueda mantener la distancia de seguridad
Formación para los empleados en medidas preventivas y nuevos métodos de trabajo.
Gracias a todas estas medidas adoptadas hemos conseguido el sello COVID-19 Procol ON de Hosbec que garantiza que el Resort cumple con las medidas de prevención y seguridad frente al contagio.
Consulta nuestro dossier informativo AQUÍ
 

Hemos reforzado nuestro sistema de limpieza, el bungalow se ventila desde la última estancia y luego se hace una limpieza exhaustiva con productos homologados neutralizadores de COVID. La vajilla se limpiara en el lavavajillas a más de 60º. Toda la ropa de cama y toallas es limpiada a más de 60º, la garantía es total. 

El acceso de visitas dependerá de la ocupación y aforo del momento. Consultar con nuestro departamento de recepción.

Si, el supermercado abre todos los días de la semana incluidos los festivos. Consulta los horarios AQUÍ
 

Si, están en funcionamiento desde el pasado 15 de junio. Siempre respetando el aforo, la distancia de seguridad y las indicaciones de nuestro personal. Se ha establecido un sistema de reserva de clases y acceso. Más info y reserva de clases por teléfono llamando al 965419793

RESOLUCIÓN de 17 de julio de 2020, de la consellera de Sanidad Universal y Salud Pública TODAS LAS PERSONAS (excepto los menores de 6 años) ESTÁN OBLIGADAS al uso de la mascarilla EN TODO MOMENTO en la vía pública, en espacios al aire libre y en espacios cerrados de uso público o abiertos al público. Así como accesos al SPA y gimnasio. 

El uso de la mascarilla NO SERÁ OBLIGATORIO en los siguientes supuestos:

  • Durante la práctica de actividad física o cualquier otra actividad con la que resulte incompatible su uso.
  • En las actividades infantiles y juveniles de ocio mientras se permanezca con el grupo de convivencia estable.
  • En los espacios de la naturaleza o al aire libre fuera de núcleos de población, playas y piscinas.
 
 La zona de juegos infantiles exteriores (Marina Land) está abierto en horario habitual. Consulte el horarios AQUÍ  Marina Park y Feria permanecerán cerrados hasta nuevo aviso debido a las restricciones COVID.
 
 
Si, están abiertos en horarios habitual. Siempre respetando aforos, distancias de seguridad y siguiendo las recomendaciones de nuestro personal. Consulte el horarios AQUÍ
 
La obra del Anfiteatro está muy avanzada, pero debido a toda esta situación se ha tenido que parar su construcción y no ha sido posible llegar a tiempo. Esperamos tenerlo listo para la temporada 2021 siempre y cuando la situación COVID lo permita.